Program Lojalnościowy

Jak to działa?

FAQ

Jeśli masz pytania odnośnie naszego programu sprawdź koniecznie tę sekcję. Przygotowaliśmy odpowiedzi, których możesz potrzebować.

 

1. Kto może zostać członkiem programu lojalnościowego?

Każdy zarejestrowany klient naszego sklepu automatycznie przystępuje do programu lojalnościowego w którym gromadzi punkty za każdą wydaną złotówkę. Brak konta klienta uniemożliwia gromadzenia punktów lojalnościowych. 

Proces rejestracji jest szybki i prosty - wystarczy wejść na stronę: https://mass-zone.eu/rejestracja.html wypełnić formularz i kliknąć: utwórz konto. 
 

2. Za co mogę otrzymać punkty?

Za każdą złotówkę wydaną na zakupy na naszej stronie otrzymasz 1 punkt. 
 

3. Na co mogę wymienić zgromadzone punkty?

Za punkty możesz kupić każdy produkt w naszym sklepie. Na karcie produktu znajdziesz informację ilu punktów potrzebujesz by móc dokonać wymiany:

 

Jeżeli na twoim koncie będzie wystarczająca liczba punktów, aby zakupić produkt za punkty, to przy produkcie będzie taki komunikat:
 

4. W jaki sposób wymienić zgromadzone punkty na produkty?

Dodaj produkt do koszyka. Jeżeli na swoim koncie masz wystarczającą ilość punktów, to w koszyku przy produkcie wyświetli się przycisk WYMIEŃ ZA X PUNKTÓW:
 

5. Jeżeli wymienię produkt na punkty w koszyku, a następnie zmienię zdanie i będę chciał kupić inny produkt za punkty, to czy mogę cofnąć wymianę punktów za produkt? 

Tak, wystarczy, że przy produkcie w koszyku naciśniesz przycisk COFNIJ WYMIANĘ NA PUNKTY:

 

6. Jeżeli chce kupić 2 sztuki danego produktu, a zebranych punktów lojalnościowych mam tylko na jedną sztukę produktu, to czy mogę jeden produkt kupić za punkty, a za drugi zapłacić pieniędzmi?

Oczywiście, wystarczy, że dodasz 1 szt. produktu do koszyka, w koszyku wymienisz tą jedną sztukę za punkty, następnie wrócisz jeszcze raz na kartę tego samego produktu i dodasz kolejną sztukę do koszyka. Wtedy w koszyku będziesz mieć jeden produkt w dwóch pozycjach:
 

7. Jak długo ważne są zdobyte przeze mnie punkty?

Zdobyte przez Ciebie punkty nie mają terminu ważności. Będą aktywne dopóki ich nie wykorzystasz.
 

8. Czy mogę w jednym zamówieniu kupić produkty za złotówki i za punkty?

Tak, możesz dowolnie konfigurować płatność za zamówienie. Jeśli brakuje Ci punktów aby wszystkie produkty z zamówienia wymienić na punkty lub po prostu chcesz, żeby część punktów została na później, wówczas możesz za część produktów zapłacić w formie standardowej.
 

9. Czy za wysyłkę mogę zapłacić punktami lojalnościowymi?

Niestety punkty lojalnościowe możesz wymienić tylko na produkty. Wysyłka się do nich nie zalicza zatem będzie wymagała osobnej opłaty nawet w przypadku zamówienia w całości opłaconego z puli punktów lojalnościowych. Jeśli jednak kwota koszyka po wszystkich aktywowanych rabatach wyniesie powyżej 299zł, wtedy wysyłka na terenie Polski jest darmowa.
 

10. Czy będą pojawiały się promocje pozwalające zdobyć większą ilość punktów za jedne zakupy?

Oczywiście, planujemy organizować akcje, które umożliwią szybsze gromadzenie punktu. Jeśli chcesz dowiadywać się o nich z pierwszej ręki wejdź na stronę: https://mass-zone.eu/zapisz-sie-do-newslettera-f-7.html i zapisz się do newslettera. 

Standardowo wysyłamy newslettery w każdy wtorek i czwartek, choć czasem istotne dla nas okazje sprawiają, że harmonogram się nieco zmienia. W newsletterze zawsze znajdziesz praktyczne informacje na temat zdrowego stylu życia czy suplementacji, informacje o promocjach oraz ofertach wyprzedażowych.
 

11. Czy mogę jednocześnie wykorzystać punkty i kod rabatowy?

Promocje w naszym sklepie nie łączą się - a to oznacza, że nie ma możliwości jednoczesnego wykorzystania kodu rabatowego i punktów lojalnościowych. Nic jednak straconego - zawsze możesz spróbować aktywować najpierw jedną formę rabatu, a następnie drugą i sprawdzić, która opcja jest dla Ciebie korzystniejsza w danej chwili. Jeśli wybierzesz rabat w postaci kodu rabatowego, punkty nadal będą na Ciebie czekały.
 

12. Czy klienci hurtowi mogą korzystać z programu lojalnościowego?

Pytania, które Cię nurtuje nie ma na tej stronie? 

Skontaktuj się z nami. Nasze niesamowite koleżanki z Działu Obsługi Klienta na pewno pomogą Ci znaleźć odpowiedź.

e-mail: [email protected]
tel. 668 207 098 (od poniedziałku do piątku w godzinach 7:00 - 15:00)